«Dynamisk faktura» – fremtidsrettet og fleksibelt
BAHS Kapital og Posti Messaging har sammen utviklet en ny digital løsning for utsendelse av fakturaer, purringer og inkassobrev rettet mot bedrifter med fakturautsendelser til privatpersoner. Tjenesten er kalt Convo! og vil kunne revolusjonere hvordan bedrifter blant annet kan gjennomføre målrettet kommunikasjon direkte til sine kunder via en dynamisk faktura på mobil. Inkassoselskapet BAHS Kapital ser store fordeler med plattformen for utsendelse av purre- og inkassobrev for sine kunder - dette effektiviserer innfordringsprosessen og gjør det enklere for skyldner å betale.
BAHS Kapital ble etablert i 2014 av personer med lang og bred erfaring fra inkassobransjen. De har etablert seg som en solid utfordrer i bransjen. Gjennom god forretningsforståelse, og fremtidsrettede tekniske løsninger, bidrar BAHS Kapital til innovasjon og økt kontantstrøm for sine kunder. Selskapet har i dag 25 ansatte og omsatte i 2019 for 25,5 millioner med et driftsresultat på 4 millioner.
De fire medgründerne i BAHS Kapital Tove Giske, Ørnulv Bjercke, Helge Stentun, og Espen Aashildrød, har alle solid erfaring gjennom ledende posisjoner i flere av landets største inkassoselskaper.
Motivasjonen for å starte BAHS Kapital var ett ønske om å bygge opp, og drive, et selskap som er mer fremtidsrettet, innovasjonsdrevet og fleksibelt enn de store lokomotivene i bransjen. «Vi skal levere innovative løsninger som gjør hverdagen enklere for våre kunder og våre kunders kunder», sier Administrerende direktør Tove Giske i BAHS Kapital.
Det ambisiøse målet for partnerskapet med Posti Messaging er rett og slett å nå alle bedrifter som sender ut fakturaer til privatpersoner i Norge. «Vi gleder oss til å ta plattformen i bruk og er strålende fornøyd med igjen å kunne tilføre inkassobransjen en ny løsning, som vil gjøre det enklere for skyldner å betale», sier Giske.
Opplevelsen av en faktura blir noe helt annet i tjenesten Convo!
Det blir rett og slett en forlengelse av produktet og selskapet. Løsningen innebærer at sluttkunden får en responsiv faktura i sin mobil. Den betales direkte med betalingskort eller Vipps. Den sendes via en sikker kanal og BankID brukes i tjenesten. I den enkle og brukervennlige løsningen kan fakturaen gjennomgås, kundeservice kan kontaktes direkte, og det er også plass til personlig informasjon eller tilpassede markedsbudskap i fakturaen. En annen nyttig funksjon i denne løsningen er også at en ser at kunden har åpnet eller ikke åpnet meldingen, slik at eventuelt annen utsendelse iverksettes.
«Partnerskapet med Posti Messaging gjør at vi har kunnet være først ute med denne tjenesten. Dette er en Plug & Play løsning med minimal implementeringstid og stordriftsfordeler med både fakturering, purring og inkasso», sier Giske.»
Hva er løsningen?
Convo! gjør det mulig for bedrifter å designe markedsføring, meldinger, fakturaer og annen kommunikasjon med innhold som kan tilpasses den enkelte kunde. Convo! gjør det også mulig for mottakeren å kommunisere direkte med avsenderen via både e-post og telefon.
Kommunikasjonen sendes til mottakeren via e-post eller SMS med en personlig lenke (URL). Alle lenker og e-poster er sporbare og denne informasjonen leveres tilbake til kunden. Google Analytics kan brukes til å kartlegge konsumentatferd på det responsive HTML5-nettstedet.
Kommunikasjonen kan deles og vises via flere forskjellige kanaler, inkludert web, mobil og nettbrett. Den er selvfølgelig responsive avhengig av hvilken enhet mottakeren bruker.
Med standardkomponentene kan kommunikasjonen utformes med elementer fra forskjellige formaterte sider, grafer, diagrammer, kart og videoer osv. Disse kan tilpasses basert på spesifikke kundedata, noe som resulterer i en personlig melding for hver mottaker.
Convo! distribuerer kundekommunikasjon til mobilapplikasjoner og nettsteder. Og forenkler prosessen med å konvertere kundedata fra kjernesystemer til dynamisk innhold (HTML5), som deretter kan integreres i websider eller mobilapplikasjoner. Betaling av faktura kan skje direkte gjennom Vipps eller bankkort.
Med mer enn 100 innebygde tilpassede HTML5-funksjoner og animasjoner, kan Posti Messaging raskt lage og levere mer engasjerende, personlige digitale opplevelser for bedrifter og deres kunder.
Fordelene er mange med Convo!
- En effektiv prosess, kunder mottar fakturaen i sanntid på SMS eller e-post, og betalingen skjer derfor raskere. Ved vanlig postgang tar forsendelsen ofte 4-5 dager.
- Det er miljømessig mye bedre, da det hverken brukes papir eller fysisk transport av fakturaen.
- Spørsmål til kundeservice reduseres da den responsive fakturaen gjør det mulig for kunder å løse det meste selv.
- Kundeopplevelsen blir mye bedre da det er enkelt for kunden å få svar på spørsmål og betale kravet.
- Convo! er en del av en distribusjonskanal. Dersom meldingen ikke går gjennom på mobil, vil faktura bli rutet gjennom annen kanal, hvor papirfaktura er siste valg.
